Rücksendungen

Sollte es einmal notwendig sein, eine Rücksendung vorzunehmen, unterstützen wir Sie gerne bei diesem Prozess. Bitte nutzen Sie dafür das Retourenportal auf unserer Website unter https://www.tannenschmuck.com. Dort können Sie Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert beantragen. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein entsprechendes Rücksendeetikett per E-Mail zugesandt.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware in ihrem Originalzustand ist, alle Verpackungen sowie Beilagen vollständig vorhanden sind und das Produkt nicht benutzt wurde. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis über den ursprünglichen Zahlungsweg zurück. Je nach Zahlart kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

Für weitere Fragen zum Rückgabeprozess besuchen Sie bitte die Hilfeseite in unserem Online-Shop oder kontaktieren unser Service-Team über das Kontaktformular. Wir sind stets für Sie da und helfen Ihnen freundlich und kompetent weiter.

Die Frist für die Rücksendung beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben. Bitte achten Sie darauf, dass die Rücksendung innerhalb dieser Frist abgeschickt wird. Bewahren Sie den Nachweis für die Rücksendung bis zur Gutschrift sicher auf.

Wir bemühen uns stets, Ihren Einkauf so komfortabel und unkompliziert wie möglich zu gestalten – selbstverständlich auch bei Rücksendungen.